冷水江供电公司 上门服务助企业开工获赞赏

“犹如下了一场‘及时雨’，有你们供电公司专业人员主动上门为 企业开展安全用电检查，我们就可以放心安排节后的各项生产任务了，太感谢你们了。” 2 月5日，冷水江市天宝实业有限公司负责人对国网冷水江市供电公司的安全检查人员表示了真诚的感谢。

春节长假过后，各企业相继开始复工生产，为确保辖区内各企业安全稳定生产，该公司主动作为，协同各基层供电所和农电检修中心党员服务队 走进辖区各企业开展节后复工用电检查，为企业用电设备进行全面“体检”。仔细倾听企业所思、所想、所需和所求，及时帮助企业解决发展中遇到的问题和困难，以最快速度满足用户的复电需求。 

据悉，该公司此次检查主要是对企业客户重载线路进行巡视、测温和测负荷，查找影响节后负荷攀升的设备隐患，并做好相应预控措施。对企业开展供用电安全隐患排查，发现问题及时为企业解决。对企业的电力需求做进一步深入了解，针对节后企业提出的增容等用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保客户及时恢复用电。同时并向客户广泛征求意见和建议，引导客户科学用电，对有关客户提出的意见在下一步工作中制定切实有效的措施，限期整改到位，以满足企业客户节后生产的用电需求。 

该公司的主动上门服务获得了各企业的高度赞赏，进一步加强了与企业之间的互动沟通，增进了彼此的理解和信任，营造了良好的供用电关系，用实际行动诠释了“你用电、我用心”的优质服务理念。（ 冷水江供电公司 尹燕）