市市场监管局服务窗口开辟“绿色通道”为群众办急事

近日,娄底市市场监管局驻市政务中心服务窗口在党史学习教育中主动开辟“绿色通道”为群众办急事,仅用1个小时办理了营业执照,及时解决了申请人的燃眉之急,为企业挽回经济损失上千万元,获得了现场群众的广泛赞誉。

3月30日,家住民营市场的樊女士急匆匆地跑到了政务大厅市场监管局窗口,来不及休息就急切地向窗口工作人员反映,他们单位因业务需要急需办理一家拟定名称为“湖南城乡某工程有限公司”的公司到外地签合同,已经在网上操作两天了,因公司名称一直提交不了,刚接到对方通知,下午马上过去签订合同,公司领导因这笔业务关系到公司的发展问题,至关重要,急的是热锅上的蚂蚁,派她到窗口来碰碰运气。

窗口工作人员急群众之所急,马上向负责人报告,按照急事急办的原则立即开辟“绿色通道”,耐心细致地帮助樊女士在自助服务一体机上进行注册操作。操作过程全程使用电子化,无需提供纸质材料,仅用1个小时就完成设立流程,为办事群众提供了专业、高效、周到的热情服务,并现场把营业执照交到办事群众手中。

樊女士树起大拇指说:“你们市场监管局工作人员的服务真是太周到了,真正体现了“人民至上”,让我们百姓倍感温暖!”公司领导听闻到这个好消息后,十分感激地说:“市场监管局救活了我公司啊!你们真正是把群众放在心上,在为群众办实事!”并想要制作一面锦旗表示感谢,被工作人员委婉地谢绝了:“群众的事就是我们的事,这是我们应该做的。”

据了解,在开展党史学习教育活动中,娄底市市场监管局服务窗口深入开展了“市场监管在身边、我为群众办实事”主题实践活动,按照“学党史,悟思想,办实事,开新局”的要求,紧紧围绕人民群众反映的“急难愁盼”问题,牢记为民初心,积极为群众开辟“绿色通道”,拓展容缺办理、延时办理等多项服务,用心用情用力为前来办事的群众办好每一件实事,让人民群众心获更多的获得感、幸福感。(市市场监管局  黄如军 王爱武)