从旅游产业方面浅谈如何全面提高娄底对外开放水平 提升招商引资质量和水平

从旅游产业方面浅谈如何全面提高娄底对外开放水平 提升招商引资质量和水平

娄底，因古老而神奇，她传承了5000年原生态文化精华，娄底是新时期改革开放的产物，是湖南省最年轻的地级市，现正是年轻立壮、朝气蓬勃、大有作为的时期，城市建设的后发优势铸就了 “全国十大宜居城市、中国最佳生态旅游城市、全国绿化模范城市和省级园林城市、卫生城市、文明城市”6张城市名片。市内旅游资源丰富，景区、景点分布广泛：有大熊山国家森林公园、水府庙国家水利风景区、富厚堂曾国藩故居、湄江国家地质公园、紫鹊界梯田、梅山龙宫…….。近年来，娄底旅游事业取得了较快的发展，但由于受开发起步晚、基础条件差、产业规模小、旅游收入单一、旅游投入资金不足和旅游专业人才缺乏等诸多因素的制约，娄底市旅游产业至今仍处于初级阶段。

从旅游产业方面我来浅谈一下如何全面提高娄底对外开放水平，提升招商引资质量和水平。

认真贯彻落实“绿色崛起，科学跨越”发展理念，始终坚持“旅游立县，五化融合”发展战略，创建 “国家全城旅游示范区”这个目标，通过培育新型业态，开拓客源市场、推动资源整合、提升行业管理等方面的积极努力，不断优化市场环境、提升旅游知名度和美誉度，提高我市旅游产业的经济社会效益。

一、加强宣传营销，提高全城旅游知名度

1、精心制作旅游宣传资料。采取邀请摄影名家采景拍摄和办摄影大赛相结合的方式征集全市景区景点的短片，并以此为素材编印娄底宣传画册。

2、认真做好旅游展会参展工作。

3、积极开展旅游营销活动。把文化活动、体育赛事与旅游节会结合起来，形成集聚引爆效应。如：乡村旅游节、牡丹旅游文化节、大型太极拳表演活动、越野挑战赛等营销活动来吸引游客。

4、加强与外地旅行社的联系与合作，进一步拓展旅游客源地市场。

二、完善配套设施，提高旅游服务。

旅游是关联度高的产业，旅游产品的热销会带动周边及相关产业的发展，同样配套设施的建设也会影响旅游产品的销售。旅游景区周边的配套设施建设与发展要求仍有一定的差距。大力实施“全民共建+全民营销+全民参与+全民共享”的发展模式。实现旅游惠民、旅游便民、旅游富民。

三、提高旅社服务质量

旅行社服务质量的高低是由旅游者的满意度确定的。因此，服务质量已成为旅行社行业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展，适应市场需要，就必须根据旅游者的需求提高服务质量。旅行社根据旅游者的需求来配置吃、住、行、游、购、娱等社会资源, 向旅游者提供这种方便服务, 这样旅行社就把市场的双方连在一起。

首先，旅游产品设计。在设计时, 要充分考虑旅游者的需求, 针对其不同层次的需要推出大众化、个性化或统一化与个性化相结合的、有特色的旅游产品, 时间的安排、交通工具的使用和旅游景点的选择都要合理,以满足旅游者的心理需求和生理需求。旅游线路和服务更有针对性，在原有旅游线路的基础上，拓展和开发一些新的旅游线路和景点。使用书面的形式向顾客详细介绍整个行程的服务标准。旅行社应提供真实可信且有很强吸引力的书面形式,以取得顾客的信任。例如行程表就是旅游合同中非常关键的一部分,必须包含往返的具体时间及交通工具、每日的具体行程、乘坐的交通工具、游览景点、住宿标准、用餐次数、餐饮标准、娱乐安排、购物次数等项目，旅行社在游客报名时就应与游客使用书面的形式约定行程内容,以提高双方的诚性度。

其次，要对接团社的服务质量进行有效的管理。一方面, 要对导游员的服务态度、方式、项目、语言、仪表、时间和职业道德等方面实施标准化、程序化和规范化管理; 另一方面, 还要让其根据旅游者的具体情况提供个性化的服务, 使旅游者通过导游员的服务而对旅行社产生好感。

最后，要加强与游客的沟通和联系。这对培育游客的品牌忠诚度非常重要。本次旅行的结束意味着下次旅行的开始,做好游客的服务工作就使他们下次旅行时非常可能再与本旅行社联系。旅行社的常客通常是旅游爱好者,旅行社可以不断给游客尤其是常客邮寄旅游知识、新旅游线路信息或其他附加服务等等。旅游后的服务不仅体现了旅行社对游客的感谢和关心,也是旅行社保持知名度和美誉度的重要手段。

四、着力招商引资，拓展全城旅游新渠道。

1、通过“走出去”，“请进来”、“牵线搭桥”等多种方式，不断加大招商引资力度；

2、扎实做好项目申报工作，争取更多的的项目资金；

3、政府出台关于扶持旅游行业发展的具体优惠政策，加大扶持力度；

4、包装策划一批项目积极招商引资，争取更多的社会资源参与旅游产业建设。（市中级人民法院：刘欢）